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违规营销投诉多 江苏电信、江苏联通双双被约谈

发布时间:2019-07-01 10:50

        

 

 

 

     

  6月18日上午,就近期关于个别校园电信业务营销违规问题的投诉举报,江苏电信、南京电信主要负责人受到江苏省通信管理局约谈,被要求严格落实工信部和省通信管理局有关文件和要求,整改不规范行为,市场秩序和保障用户权益。

  江苏电信近段时间以来频遭监管部门约谈。据江苏省通信管理局官网消息,6月18日上午,就近期关于个别校园电信业务营销违规问题的投诉举报,江苏电信、南京电信主要负责人受到江苏省通信管理局约谈,被要求严格落实工信部和省通信管理局有关文件和要求,整改不规范行为,市场秩序和保障用户权益。

  此次约谈之前,有网友通过微博投诉电信违规发卡现象。6月12日,网友@“用户7190358730”反映,自己是江苏仪征某高考学生家长,高考前电信把手机卡发给孩子,遂质疑电信“为什么还有运营商的手机卡发放下来影响孩子的心情,影响了高考怎么办?”“这暂且不说,主要是这张卡并没有用孩子的身份证办理的,也不知道是用谁的身份证办理的,国家不是手机卡100%实名认证吗?据孩子说每个学生都拿到了这种形式的电信卡。”电信此举涉嫌违反了手机卡实名制。根据《工业和信息化部关于印发电话用户真实身份信息登记实施规范的通知》要求,电信业务经营者在为电话用户办理入网手续时,应明确告知用户有关办理事项,如实登记电信真实用户信息。

  无独有偶,5月6日,江苏公共新闻频道《政风热线》栏目以《强制办卡谁来管?》为题报道了涟水金城外国语学校强制学生办电信手机卡一事。该校家长反映,学校通知所有的在校学生必须新办一张电信卡,如果不办,学生将无法正常完成课后作业。当天,江苏省通信管理局、运营商相关负责人做客《政风热线》,就携号转网、电话整治、新老用户办理套餐不同权等热点问题回答提问。

  江苏电信副总经理陈志强回应,对于家校通平台类的业务,他们有明确要求,办理一定要自愿。他表示,涟水公司在执行中有所偏差,他们会核查相关情况,严肃处理。江苏省通信管理局信息通信管理处处长华仁方表示,出现这种问题是完全不应该的,企业和学校的合作过程当中,必须尊重家长和学生的自主选择权,自愿办卡,自选套餐。

  事实上,强制办卡之外,有关房地产销售、贷款和教育培训等各类电话同样令人们头疼不已,有关问题也引起了监管部门关注。5月22日,工业和信息化部信息通信管理局就电话管控不力问题约谈了中国电信集团公司和包括江苏在内问题突出的四省电信公司,要求中国电信务必以人民为中心的发展思想,从讲的高度抓好问题整改,重点加强语音专线和码号等通信资源的管控,落实治理电话部署要求,确保短期内见实效。

  随后不久,6月6日,江苏省市场监督管理局联合江苏省消费者权益委员会约谈三大运营商,就群众反映强烈的电话推销扰民问题进行约谈,并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导,要求从源头上治理“电话”问题。

  频繁约谈彰显了监管部门的积极作为,约谈是否有效就要看运营商的整改行动。需要提醒的是,在携号转网正在推广的背景下,任何电信运营商面对问题搞假整改或整改不力,用户最终可能都会选择用脚来投票。

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